E-Commerce Rechtskurs
Rechtskurs

Lektion 5: Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) und Widerrufsrecht

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Was sind AGB?

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) sind vorformulierte Vertragsbedingungen, die du für eine Vielzahl von Verträgen verwendest. Sie helfen dabei, die Rechte und Pflichten sowohl des Anbieters als auch des Käufers klar zu definieren und somit Rechtssicherheit zu schaffen.

Gestaltung von AGB

Transparenz und Verständlichkeit

AGB müssen klar und verständlich formuliert sein. Unklare oder missverständliche Klauseln können unwirksam sein und im schlimmsten Fall dem Verbraucherrecht widersprechen.

Fairness

AGB dürfen den Verbraucher nicht unangemessen benachteiligen. Besonders benachteiligende Klauseln können von Gerichten als unwirksam erklärt werden.

Einbeziehung in den Vertrag

Die AGB müssen dem Kunden vor Vertragsabschluss zugänglich gemacht werden. Es reicht nicht aus, die AGB erst nach Vertragsschluss zur Verfügung zu stellen.

Widerrufsrecht

Definition und Zweck

Das Widerrufsrecht ermöglicht es Verbrauchern, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von einem Fernabsatzvertrag zurückzutreten. Dies schützt Verbraucher vor unüberlegten oder übereilten Kaufentscheidungen.

Belehrungspflicht

Du musst deine Kunden klar und verständlich über ihr Widerrufsrecht informieren. Dies erfolgt in der Regel durch eine Widerrufsbelehrung, die spätestens bei der Lieferung der Ware in Textform (z.B. per E-Mail oder auf Papier) übermittelt werden muss.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Es gibt bestimmte Ausnahmen vom Widerrufsrecht, z.B. bei schnell verderblichen Waren oder maßgefertigten Produkten. Diese Ausnahmen müssen ebenfalls klar kommuniziert werden.

Quellen und Links für weiterführende Informationen:

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